十几年前的商场，是城市里最热闹的烟火聚集地。
周末逛商场是全家出动的大事，人挤人走路都要放慢脚步。
餐厅排队、试衣间排队，处处都是热闹的生活气息。
如今商场里冷冷清清，空铺遍地，服务员比顾客还要多。
近11万家商场门店关停，老牌商圈接连落幕，背后原因值得深思。
01
线上购物的普及，从根源上改变了所有人的消费行为，也掐断了人们奔赴商场的最后理由。
在快节奏的当下，每个人的时间都被工作、生活填得满满当当，闲暇时间变得格外珍贵。
大家再也不愿把宝贵的时间，浪费在往返商场、寻找车位、排队等候这些繁琐小事上。
从日常刚需的柴米油盐、果蔬生鲜，到提升生活品质的服饰美妆、数码家电。
哪怕是小到一支口红、一瓶洗衣液，大到冰箱洗衣机、家居软装，都能通过手机一键下单。
电商平台的物流体系愈发完善，同城配送最快一小时送达，跨省快递也能次日达。
这种极致的便捷性，是传统商场根本无法比拟的，直接击中了现代人的生活痛点。
线上消费还省去了诸多线下购物的麻烦，不用面对导购的过度推销和不停游说，不用在不同柜台之间来回比价，不用提着沉重的购物袋奔波，更不用挤拥堵的电梯。
售后体验也远超线下，商品不满意、不合适，只需在手机上操作退换货，快递员主动上门取件，无需自己再跑一趟商场交涉，省心又省力。
随着直播电商、社区团购的兴起，商品价格愈发透明，优惠力度也远超商场专柜。
同款商品，线上直播间的价格往往比商场便宜三成，还有各种满减、赠品福利。
越来越多消费者认清了这一点，即便想试穿试用，也会去商场看好款式，转身就在线上下单，商场渐渐变成了免费的“试衣间”“体验间”，却留不住订单。
就连主打线下体验的美妆、护肤品牌，也纷纷发力线上渠道，布局私域、直播带货。
屈臣氏一年内关停上百家线下门店，却疯狂扩张线上仓储式幕后店，就是最好的证明。
品牌方都在顺应消费趋势，放弃低效的线下实体店，转而深耕线上市场。
而传统商场依旧固守着线下零售的老模式，没有做出任何迎合消费者的改变。
久而久之，商场的购物功能被无限弱化，人们自然不再愿意为了购物专程前往。
当线上能满足所有购物需求，商场的核心竞争力荡然无存，冷清也就成了必然。
02
当下的商场，几乎陷入了“千店一面”的怪圈，走到哪里都是一模一样的布局与业态。
不管是一线城市的核心商圈，还是三四线城市的社区商场，全都套用同一个模板。
一楼毫无例外是化妆品、黄金珠宝专柜，二楼三楼主打男女潮流服饰。
四楼是运动户外、家居生活用品，顶层和负一层则全部是餐饮、小吃店铺。
入驻的品牌也高度重合，翻来覆去就是那几家连锁快时尚、连锁餐饮、大众美妆。
逛一家商场，就等同于逛遍了所在城市的所有商场，毫无差异化和新鲜感可言。
开发商和商场运营方，不愿花费心思做特色规划，只会盲目跟风复制成功案例。
看到别人做餐饮引流，就一窝蜂提升餐饮占比，看到潮牌受欢迎，就全部引进潮牌。
完全不考虑自身定位、周边人群需求，最终做出的商场毫无灵魂、毫无特色。
这种严重的同质化，让消费者产生了极强的审美疲劳，逛街的欲望被彻底消磨。
十几年前，商场是城市里少有的集购物、休闲于一体的场所，逛商场是一种新鲜体验。
而现在，遍地都是商场，却没有一家能让人眼前一亮，没有一家值得反复打卡。
年轻人本是逛街消费的主力军，他们追求个性、喜欢新鲜、热衷独特的体验。
可千篇一律的商场，根本无法满足他们的精神需求，自然无法吸引他们驻足。
反观那些客流火爆的商业体，无一不是走出了差异化、特色化的路线。
有的主打艺术策展、潮流文化，把商场打造成年轻人的社交打卡地。
有的融合地域文化特色，打造沉浸式消费场景，让逛街变成一种趣味体验。
这些商场跳出了传统模板，做出了自己的特色，才能在行业寒冬里逆势出圈。
而绝大多数传统商场，依旧固守着老旧的运营思路，只把自己当成商品销售场所。
不懂打造场景，不懂迎合年轻群体，不懂创造独特体验，最终只能被消费者抛弃。
现在很多人即便走进商场，也只是直奔餐饮区解决吃饭问题，吃完立刻离开。
楼上的零售区域常年无人光顾，空铺越来越多，商场彻底失去了原本的活力。
03
过去十几年，商业地产成为资本追捧的风口，全国各地掀起了疯狂建商场的热潮。
开发商们普遍认为，只要拿下黄金地段，建起大型商场，就能稳赚不赔。
他们无视城市的消费承载力、人口规模，也不考量区域内的商业竞争密度。
盲目上马商业项目，一栋接一栋的商场拔地而起，行业产能瞬间过剩。
数据显示，国内三万平米以上的大型购物中心，数量早已突破六千个。
很多城市的核心商圈，几百米范围内就扎堆开了两三家大型商场，社区周边更是商场、商业街遍地，商业供给远远超过了市民的实际消费需求。
有限的消费人群，被越来越多的商场不断分流、稀释，每家商场的客流都大幅下滑。
一些新建商场，开业之初靠着促销活动热闹一阵，之后便迅速陷入冷清。
成都、武汉、南京等多个城市，都出现过开业仅一年就被迫闭店的商场。
这些商场要么是定位失误，要么是周边竞争过于激烈，根本无法维持正常运营。
即便是经营多年的老牌商场，也面临着新商场的冲击，客流被不断分流，再加上电商的双重挤压，生意越来越难做，最终只能选择关门停业。
商场数量过剩，直接导致商铺空置率持续飙升，早已超过行业盈亏警戒线。
运营方为了留住商户，不得不降低租金，可依旧无法扭转商户撤场的局面。
没有足够的商户入驻，商场无法形成完整的消费生态，客流就会更少，由此陷入“客流少—商户撤场—空铺多—客流更少”的恶性循环，难以脱身。
商场的运营成本居高不下，房租、水电、人工、物业，每一项都是大额支出，客流不足、租金收入锐减，让商场运营方入不敷出，长期处于亏损状态。
实力弱的商场直接倒闭关门，实力强的也只能收缩战线，关停低效门店。
这场席卷全国的商场关店潮，本质上是市场供需失衡后的自我调节，是行业野蛮生长、盲目扩张后，必然要经历的残酷洗牌，淘汰落后的、过剩的产能。
只有那些运营能力强、有特色、有竞争力的商场，才能在这场洗牌中存活下来。
04
随着居民生活水平的提升，大众的消费需求早已从物质消费转向精神消费、体验消费。
现在人们出门逛街，早已不是单纯为了购买某件商品，而是追求情绪价值和社交体验。
周末出行，是想找一个能放松身心、陪伴家人、朋友聚会的舒适空间，是想获得线上购物无法给予的沉浸式、面对面的真实体验。
可绝大多数传统商场，依旧停留在“重销售、轻体验”的老旧思维里。
商场内部空间设计不合理，通道狭窄，休息区域少之又少，逛一会儿就疲惫不堪。
没有任何互动性、娱乐性的场景设置，除了商铺还是商铺，毫无休闲氛围可言。
不举办特色活动，不打造社交场景，不关注消费者的精神需求和体验感，完全把自己定位成“商品售卖场所”，而不是城市休闲社交空间。
这样的商场，根本无法满足现代人的消费需求，自然留不住人。
反观那些运营成功的商场，都及时转变思维，把体验感放在首位。
有的主打亲子业态，打造大型儿童游乐区、亲子互动空间，成为宝妈遛娃的首选地。
有的融合文创、展览、演艺等元素，打造城市文化社交空间，吸引文艺青年打卡。
有的加大特色餐饮、娱乐体验业态占比，打造一站式休闲消费场景，留住各类人群。
它们都找准了自身定位，放弃了单纯的卖货思维，专注打造线上不可替代的线下体验。
商场的本质，早已不是售卖商品的载体，而是提供生活方式、情绪价值的空间。
这场大规模的关店潮，不是商场行业的末日，而是行业转型的新契机。
市场正在淘汰那些思维落后、模式陈旧、毫无特色的平庸商场，倒逼整个行业做出改变，回归消费本质，迎合消费者的全新需求。
未来的商场，不再比拼规模大小、品牌数量，而是比拼特色、体验和温度。
只有真正读懂消费者，跳出同质化困局，打造专属线下体验的商场，才能重新找回人气，在新的消费时代里，重新成为城市里的烟火聚集地。
商场从来都没有过时，过时的是一成不变的经营思维和落后的运营模式。
只要顺应时代趋势，找准自身定位，商场依旧能重回大众生活，焕发新的生机。
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